Екатерина Тихонова
В нашей команде отчеты по рекламе состояли из охватов, кликов и количества заявок. Цифр было много, а ответить, окупается ли канал, никто не мог. На курсе маркетинговой аналитики я взяла условную воронку от первого посещения до оплаты и попробовала определить, где именно теряется информация. Выяснилось, что часть заявок не имеет источника, а данные отдела продаж не совпадают с маркетинговыми. Теперь, прежде чем строить красивый дашборд, спрашиваю, насколько полны данные и что считать результатом. Это неприятно, потому что иногда вывод приходится отложить, зато меньше риска принять решение по красивой, но неверной цифре.